İade ve Değişim

Siparişinizden memnun kalmazsanız aşağıdaki adımlarla iade edebilirsiniz. Sorularınız için: info@binnahome.com.

14 gün içinde cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Teslimattan önce de vazgeçebilirsiniz.

Bize bildirin. 14 gün dolmadan info@binnahome.com adresine e-posta gönderin veya sitemizdeki iletişim formunu kullanın. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazmanız yeterli. Dilerseniz aşağıdaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
İade kodunuzu alın. Size anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) için bir iade kodu iletiriz. Bu kodla yapılan gönderimde iade kargo ücreti ödemezsiniz.
Ürünü gönderin. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve faturanızın bir örneğiyle birlikte kargoya verin.
Ödemeniz iade edilir. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde, tek seferde ve kesintisiz iade yapılır. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz size ait IBAN’a iade edilir.

Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargo firmamızın şubesi yoksa, ürünü ek ücret almadan adresinizden teslim alınmasını sağlarız. Başka bir kargo firmasıyla veya iade kodu kullanmadan gönderim yaparsanız iade kargo ücreti size ait olabilir.

Hijyen nedeniyle iade alınamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, teslimattan sonra koruyucu ambalajı (poşet, bant, mühür, paket) açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kapsamdaki ürünler: yastık, yorgan, uyku seti, nevresim takımı, çarşaf, kırlent içi.
Ambalajı açılmamışsa bu ürünleri de 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünü görmek için ambalajı açmadan önce, ürün sayfasındaki ölçü ve gramaj bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.
Bu istisna ayıplı ürünleri kapsamaz: ambalajı açılmış olsa bile ayıplı ürün için aşağıdaki haklarınız geçerlidir.

Ayıplı veya hatalı ürün

Ürün hasarlı, eksik, hatalı ya da siparişinizden farklı geldiyse, fotoğraflarıyla birlikte info@binnahome.com adresine bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

Değişim: İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi,
Onarım: Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım,
Bedel iadesi: Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,
İndirim: Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedelden indirim.

Ayıplı ürünlerin gönderim masrafı bize aittir; size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ücretsiz gönderirsiniz. Değişim ve onarım talepleri en geç 30 iş günü içinde sonuçlandırılır. Ayıplı maldan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Etikette belirtilen bakım talimatlarına aykırı kullanım veya yıkamadan kaynaklanan bozulmalar ayıp sayılmaz.

Değişim

Farklı bir ölçü veya renk istiyorsanız info@binnahome.com adresine yazın. Ürün iade koşullarına uygunsa, cayma hakkınızla iade edip yeni sipariş de verebilirsiniz.

Cayma formu

Bu formu yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup info@binnahome.com adresine veya Hacıeyüplü Mah. 3133. Sk. No:20 B, 20000 Merkezefendi/Denizli, Türkiye adresine gönderin.

Kime: DK Tekstil, Hacıeyüplü Mah. 3133. Sk. No:20 B, 20000 Merkezefendi/Denizli, Türkiye, info@binnahome.com
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş numarası ve tarihi:
Teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün(ler):
Ürün bedeli:
Ad soyad:
Adres:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
Tarih:

Anlaşmazlık halinde

Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi.